Найдите шаблон для следующего процесса
Готовые структуры для онбординга, CRM, поддержки и обучения сотрудников.
Все шаблоны Обучение
Работа с жалобой гостя: алгоритм для сотрудника
Готовый алгоритм работы с жалобой гостя: выслушать, уточнить проблему, предложить решение, выполнить договорённость и зафиксировать обращение.
Шаблон помогает сотруднику спокойно и последовательно работать с жалобой гостя: выслушать без спора, уточнить ожидания, предложить решение в пределах полномочий и убедиться, что договорённость выполнена.
Интерактивная инструкция подходит для кафе, ресторанов, гостиниц, салонов, розницы и клиентских офисов. Финальный чек-лист фиксирует не только принятое решение, но и результат для гостя.
Перед запуском определите допустимые варианты компенсации, случаи обязательной эскалации руководителю и место, где регистрируются обращения. Добавьте контакты ответственного сотрудника и примеры формулировок, принятых в вашей компании.
Разделы шаблона
Предпросмотр шаблона
Посмотрите, как будет выглядеть готовая инструкция в Demiqo
Уже использовали 100 раз
Шаги шаблона 7
1
Выслушайте гостя
2
Признайте проблему
3
Уточните детали
4
Предложите решение
5
Выполните договорённость
6
Зафиксируйте обращение
7
Проверьте, что обращение закрыто
Как использовать этот шаблон
1
Зарегистрируйтесь в Demiqo
Установите расширение Chrome и войдите в аккаунт — это займёт 1 минуту
2
Запустите запись по шаблону
Откройте нужную систему, нажмите «Запись» и пройдите 7 шагов шаблона
3
Поделитесь готовой инструкцией
AI сгенерирует описания — отредактируйте и опубликуйте. Или экспортируйте в PDF
5 гайдов навсегда · Без карты
Запишите реальную работу в Chrome
Demiqo соберёт скриншоты и шаги автоматически — останется проверить и опубликовать инструкцию.
Как работает запись